L`Anza Healing Haircare. Комплексное мелирование с использованием суперзащиты волос Treatment, Healing Trauma - средние

атов было сильное жжение по краю века, о чем я сообщила – но мне ответили только, что «препарат попал на слизистую» и «что это ничего». В итоге к концу процедуры у меня уже вовсю текли слезы — но ок, я решила, что хороший результат может того стоить. Но когда все закончилось и я, наконец, подошла к зеркалу, я была просто в шоке. «Изгиб ресниц», в понимании мастера, оказался заломом ресницы от основания за 90 градусов, и дальнейшее ее следование четко вдоль века – настолько четкое, что при открытии глаз ресницы либо уходили в складку под веком, либо сгибались под ним. Мне предложили «дождаться завтра, и если все еще не будет нравиться – прийти переделать». Я с «восторгом» я представила, как в предновогодней суматохе пытаюсь сама выкроить время и выловить этого странного мастера – и потребовала переделать сразу. Уже четко сказав, что «изгиб не нужен, пусть будут как есть». Мастер согласилась переделать, свободное время в записи позволяло. Повторение процедуры, на этот раз обошлось хотя бы без боли (так можно было, оказывается). Да, стало лучше – ресницы хоть немного отошли от века, и перестали ломаться о складку, но залом у основания никуда не делся. Выглядело это по-прежнему как клоунские реснички, нарисованные на коже. Я спросила, можно ли снять ламинат и вернуть как было, на что мне ответили, что нет, сейчас уже ничего не сделать и не переуложить, «это самый маленький изгиб» XD Посоветовали намочить в нарушение обычных рекомендаций после ламинирования и надеяться, что «красивый изгиб» станет поменьше (спойлер – на следующее утро так и торчат паучьими лапками перпендикулярно поверхности земли от залома 90 градусов у основания). Удивительный момент – мастер мне продолжала доказывать, что так и должно выглядеть ламинирование, на мои предложения вместе в интернете погуглить «ламинирование ресниц» ответила отказом))) Процедуру я оплатила, хотя и получила сеанс боли с кошмарным результатом (как будто делала не взрослый мастер, а ребенок лет 5 со своими гротескными представлениями о красоте) и желанием спрятаться от глаз человеческих месяца на полтора, пока эта «красота» не отвалится.

выполненная некачественная работа.Низкий уровень и качество продукта.
Я очень расстроена.
Я отдала деньги, чтобы не выяснять отшения.
Косметолга Марину не рекомендую

что нужно быть доброжелательнее к клиентам, даже если они приходят просто позагорать.

борщица с мастером и не считают, что они должны предложить мне присесть, а самим заняться своими прямыми обязанностями. Наверное, есть помещение для персонала, где свободное от работы время могут отдохнуть. К кому хочется из мастеров прийти — это Таник, Виталий и массажист Олег. Очень хорошие специалисты своего дела.  Таник лучший мастер. Чувствует клиента, прислушивается к его пожеланиям и классно делает свою работу.  Всегда от нее уходишь довольной! К сожалению, в сам салон идти нет желания  при таком общем отношении. Цена услуг должна соответствовать качеству и культуре.

ла. Желания нет больше сюда приходить.

Как постоянный клиент всегда была информирована о переходе Мастера из одного салона в другой. Пожалуй за все годы было три случая, когда скажем так между мной и Мастером возникло, мягко говоря, «недопонимание», стоившее мне в итоге довольно дорого материально и, что самое обидное, морально. Все три случая касались окрашивания волос и последний считаю просто вопиющим: записалась по телефону на стрижку волос средней длины и окрашивание (целью было осветление волос по всей длине на несколько оттенков). Озвучила Виталию цель визита, показала фотографии кинодив, волосы которых были окрашены в вожделенный оттенок и как всегда выслушала с уважением и доверием его мнение по поводу того, что следует делать. Похвально, что Виталий приверженец того, чтобы волосы оставались «живыми». В связи с этим он порекомендовал сделать мелирование на верхние пряди а остальные волосы просто осветлить на несколько оттенков и будет отличный результат. Мы поговорили про мой природный пигмент, про то, что он как и у большинства клиентов отдает в желтизну но при всём этом с помощью профессионализма Мастера и возможностям современных чудо-красок будет получен красивый пепельный оттенок. Я ещё подумала тогда про ВРЕМЯ, но полагаясь на решительный настрой Мастера, привычно отдалась в его опытные руки.
Дальше всё как в страшном сне:
— мелирование;
— довольно продолжительные дискуссии с коллегой о том, какой тон наносить на остальные волосы;
— окрашивание…по завершении которого выяснилось вдруг, что моё время…заканчивается и подстричь меня Виталий скорее всего не успеет. Ладно, подумала я, запишусь на другой день.;
— к моменту, когда меня пересадили к раковине для смывания краски, к Виталию пришел следующий клиент. Наскоро вспенив раствор красок на моей голове, меня оставили у раковины с запрокинутой назад головой «минут на 15» (в реалии вылились в 25 — часы висели напротив) и начали стричь мужчину. У меня начала болеть и кружиться голова от продолжительного сидения в неудобном положении, но я терпеливо ждала. Виталий вернулся и с нарастающим раздражением стал смывать краску с волос. Было больно от резкого и небрежного обращения, вода была слишком горячей…После этой экзекуции воцарилась странная тишина (до этого Виталий без умолку ворчал под нос, что не любит когда не хватает времени и т.п.). За моей спиной снова начались спешные переговоры с коллегой и я услышала её комментарий…что-то вроде «ну попробуй высушить прядь, они же мокрые». Когда меня подвели к зеркалу и сняли полотенце, мои волосы ослепили меня своей желтизной спелого лимона, как у кукол времён моего детства. Мастер высушил прядь, волосы остались желтыми…Виталий, с уже плохо скрываемым раздражением вдруг начал твердить, что предупреждал меня, что был против моей идеи…(у меня началось дежавю — Виталий и раньше, в случае если что-то шло «не так» тут же перекладывал ответственность на клиента). Коллега успокоила «ну всё правильно, ты же пока только осветлил, а теперь тонируй». Виталий, как практикант, повинуясь совету коллеги, нанёс на мои «живые» волосы очередную краску, поставил надо мной лампу и…ушел на другое кресло обслуживать очередного клиента. Итог:
— я провела в «салоне» около 4 часов;
— меня так и не подстригли;
— цвет » так себе» и «живость» волос тоже под большим вопросом;
— всё удовольствие обошлось мне в 9465= с учетом скидки))) Администратор сначала с многозначительной интонацией озвучила стоимость услуги, а спустя мгновение, увидев моё неподдельное изумление на лице, уже уверяла меня, что я…дёшево отделалась))) Виталий в этот момент уже обслуживал очередного клиента. Ни за то, что меня не подстригли, ни за мои собственные м.б. сорванные планы на вечер, я не услышала ни слова сожаления(всё выглядело так как будто исключительно я виновата в том, что работа заняла столько времени и по этой причине съехал весь график записи к «мастеру»). Судите сами…
Несколько слов «мастеру» и администрации:
Я работаю на Кузнецком мосту, точнее на улице Пушечная(в самом сердце Москвы), где в известном «брендовом» салоне, за те же деньги мне предлогали «поиграть» с цветом волос. Стрижка в этом салоне стоит в 3 раза дороже, чем у Виталия, поэтому через 1,5 года я вспомнила о Вас и решила, что на Анохина меня будут стричь не хуже, но цены(т.к. это окраина Москвы) на порядок ниже. Да если бы в самом начале «мастер» закончил свою мысль про «живые волосы», озвучив примерную стоимость(!!!) и время(!!!), которое нам обоим придется потратить на это «великолепие», я бы вежливо отказалась, подстриглась и была такова. Вы меня здорово удивили, ребята. Мне 44 года, я занимаю руководящую должность и неплохо зарабатываю. И поверьте, мне есть с чем сравнить. Если я отказалась от услуг дорогого «центрового» салона, то уж точно не за тем, чтобы вложить те же средства в развитие вашей, с позволения сказать, цирюльни…К такому обращению не привыкла…и не хочу привыкать. Знакомый юрист заверил меня, что я имела право не оплачивать услуги, если как бы помягче выразиться, результат не был достигнут. Но я буду считать это благотворительным взносом в КУЛЬТУРНОЕ развитие сферы услуг нашего города. Прошу не отвечать на моё письмо, т.к. уже имела «удовольствие» прочесть ваши ответы на справедливые претензии горе-клиентов. И не рассчитываю на то, что разбужу вашу совесть.
С наилучшими пожеланиями, Саликова Н.А.

ет с волосами чудеса за очень короткое время! Спасибо)
За красотой ногтей рекомендую идти к мастеру Галине, качественное покрытие, аккуратные ручки и ножки — это то, что нужно.
Что особо ценно — есть возможность состыковать процедуры, когда спешишь, единственное — нужно предупредить об этом администратора.
Спасибо вам за вашу работу, желаю салону Шоколад процветания!

гой — жалко не денег, обиден обман.
Андрей.